Trellis Desk – Mesa de ayuda en php y mysql

interfaz principal

Para los que trabajan en el área de soporte técnico en ocasiones es necesario llevar un historial de los servicios que prestan a los usuarios.

Trellis Desk es una excelente solución programada en php y  mysql además de ser de distribución libre.  Los tickets pueden crearse sin estar registrado en el  sistema, aunque también se puede obligar a los usuarios a registrarse. Es posible  ver el historial y el status de los tickets, reasignarlos a otros operadores entre otras muchas funciones.  las notificaciones se envían por email.

 

Aunque por defecto viene en ingles, es posible descargar el paquete de idioma en español desde esta liga http://docs.accord5.com/Language_Packs

 

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